Más de 30 quejas llegan ante Profeco contra aerolíneas en este verano
* No respetan itinerarios, entre otras irregularidades
María de Jesús Cortez
De 20 a 30 quejas ha recibido la Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco, contra aerolíneas en estas vacaciones de verano por parte de usuarios del servicio que se quejan principalmente de que las compañías no respetan itinerarios, lo que los afecta en sus planes de viaje, situación ante la que la dependencia federal dice que actúa para conciliar.
Así lo dió a conocer Fernando Isaías Ruiz Beltrán, director de Profeco zona Golfo-Norte.
«Por vacaciones nos han llegado bastante queja de compra de boleto de avión, la gente se queja de que las compañías hacen cambios de itinerario, principalmente», indicó.
El funcionario federal dijo que la dependencia a su cargo interviene para que se cumplan los acuerdos establecidos.
«Estamos hablando de que son entre 20 y 30 quejas, nosotros lo que hacemos es que acudimos con la aerolínea, citamos a audiencias y hacemos conciliación, así como todo el procedimiento administrativo para velar por los intereses del consumidor”, finalizó.
